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WANTED

Je suis disponible pour un poste en agence ou chez l'annonceur : veille concurrentielle, études, planning stratégique, marketing stratégique, direction de clientèle. Double compétence (stratégie et opérationnel) / Free-lance possible.
Mardi 21 août 2007

publié dans : UN OEIL SUR...
Olivia.jpgJe soutiens les Raids !

D'autant plus lorsque l'une des mes amies monte une équipe pour participer (et ce n'est pas sa première fois !) au Raid Amazones 2008 (ex-Vittel).

Elle recherche un soutien pour son équipe féminine.

Si votre entreprise est potentiellement intéressée pour une petite participation, vous pouvez télécharger et consulter sans engagement son dossier de partenariat en cliquant ici.

Bonne chance à l'équipe d'Alsace !!!







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Lundi 13 août 2007

publié dans : MARKETING
ikea.jpg
Je pars chez Ikea pour acheter une bibliothèque modulable à souhait.
Après m’être déplacée exprès, après avoir suivi le parcours obligatoire jusqu’aux bibliothèques, après avoir choisi les options de personnalisation, je vais voir une vendeuse pour passer ma commande. Elle me répond qu’il y a une rupture de stock. Jusque là, c'est embêtant, mais rien ne me choque.

Je lui demande alors quand je peux repasser pour acheter l’ensemble et c’est là que ça se corse.
La vendeuse répond que je peux revenir dans quelques semaines, mais qu’il y a peu de chances que j’arrive à tout avoir d’un coup, à moins de tout acheter par petit bout, en plusieurs semaines (pourtant, je n’achète qu’une bibliothèque nue de 1m20 de large, sur laquelle je veux ajouter deux portes et deux tiroirs !!!).

Elle me dit que par contre, si je veux tout avoir en 15 jours, rien de plus facile : je commande et je demande à me faire livrer (soit : 89 euros de supplément). Nous avons eu une discussion sur ce point pendant 5 grosses minutes et la situation se résume ainsi : soit je n’achète qu’un bout et je retente ma chance plus tard pour espérer trouver le reste, soit je paie 89 euros de livraison et je reçois tout chez moi en 15 jours.

C’est alors que je me suis rappelée que des amis peinaient justement depuis plusieurs mois pour se créer un ensemble dans la même gamme de produits.

Y a-t-il eu erreur de perception ? Sauf erreur, Ikea jusqu’ici, c’était bien la vente en masse, la démocratisation, les stocks disponibles au rez-de-chaussée, non ?!


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Jeudi 9 août 2007

publié dans : UN OEIL SUR...
Image-1-copie-1.png
Avant, l’ordinateur c’était une petite boite grise, terne et triste. Aujourd’hui, il y a tous les formats et toutes les couleurs pour tous les goûts. Même chez Apple, les portables s’ornent en blanc (épuré donc « in » et classe), en noir (très classe) et en argent (hyper classe).

Jusque-là, les pages de recherche (Yahoo, Google, etc…) s’affichent sur des pages blanches, sur le modèle réel d’une page de livre papier. Mais cela va changer ! Pour ceux qui sont lassés des pages blanches qui font mal aux yeux, il y a un clone de Google, Blackle, avec sa page de recherche et de résultats tout en noir (mais seulement pour une recherche textuelle ; pour les images et vidéos, il faut revenir à Google.fr).

La raison invoquée par les concepteurs : l’affichage blanc demande plus d’énergie sur un moniteur à tube cathodique que pour du noir. La page, traditionnellement épurée, affiche sur cette version les heures d’énergie économisées (« 138,677.066 Watt hours saved » le 9 août 2007). Un chiffre conséquent quand on sait qu'il y a environ 200 millions de rercherches par jour sur Google.

Donc, pour être écolo, soyons Blackle !

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Accéder directement à la version française.

Une autre version existe : http://www.searchincolor.com/
(dans celle-ci, point de but environnemental, mais la possibilité de choisir la couleur de fond de sa page)


SUIVI DES ECONOMIES SELON L'UTILISATION DE CHACUN :
Fin septembre 2007 : 222,124.090 Watt hours saved



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Jeudi 2 août 2007

publié dans : LOGAN et LOW COST
Elle était attendue depuis 2004, la voici !

Dans la conformité du plan Renault Contrat 2009 et la stratégie de diversification des carrosseries, www.laroumanie.free.fr nous montre les images de la Logan avec coffre à hayons, en version 5 portes.

Elle sortira fin 2007 en Amérique du Sud (il y aura donc sûrement un badge Renault et/ou Nissan à la clef selon le pays), et sera produite dans l'usine brésilienne.

Dacia-Logan-5-portes.jpg

Dacia-Logan-5-portes-f.jpg



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Jeudi 2 août 2007

publié dans : UN OEIL SUR...
Le Monde, dans son article du 30 juillet "Paris se laisse séduire par des milliers de Vélib'", dresse un premier portrait quant au profil des utilisateurs Vélib' :


Combien d'abonnements ?

La Mairie de Paris reçoit chaque jour environ 2.500 demandes d'abonnements longue durée (un an) dont des gens de province.

Qui s'abonne pour 1 an ?
Ca alors, ce sont surtout des hommes ?!
- masculin en majorité (2/3 d'hommes)
- plutôt jeune (38,5 % de 26-35 ans).
- les seniors : 8,2 % des abonnés longue durée sont âgés de 56 à 75 ans. Une petite trentaine de personnes âgées de plus de 75 ans se sont abonnées à l'année...


Combien de déplacements ?

Moyenne : 45 000 déplacements quotidiens

Les jours de pluie, la chute de fréquentation est importante (- 50 %)
Record : dimanche du 22 juillet avec 62 000 déplacements

Le temps moyen d'un trajet ?

Pour un abonné à l'année : 14 minutes.
Pour un abonné à la semaine : 18 minutes.
Pour un abonné à la journée : 25 minutes.

NB : On pourrait en déduire que l'abonné annuel fait du trajet du point A au point B et ce, au moins une par jour, alors que l'abonné à la journée découvre, et profite de ses 24h d'abonnement en poussant au maximum la 1/2 heure gratuite.


L'article du Monde précise que les stations passeront de 750 à 1.451 fin 2007.
Et de 10.000 à 20.600 vélos !
Et enfin, que des villes périphériques pourraient adopter Vélib'.


Vite, vite, vite, il nous faut plus de pistes cyclables !

 

 

 

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Vendredi 27 juillet 2007

publié dans : UN OEIL SUR...
Voici un sujet un peu moins Marque,
mais qui m'interpelle !



Voilà quelques jours que Vélib' s'est installé à Paris.
Dans le paysage de Paris, il a y eu Paris avant et Paris maintenant, avec ses bornes violettes ses rues animées par davantage de vélos.

Un ami lyonnais s'est s'étonné du prix (l'abonnement à 1 euro la journée contre 1 euro la semaine à Lyon), mais moi, je trouve le concept absolument génial... et n'ayant pas vécu à Lyon, j'ai un oeil neuf et tout pétillant de cet apport.

Dans mon cas, je circule en transports en commun depuis plusieurs années. Mais depuis quelques mois, je commençais à en avoir un peu assez et cherchait à changer un peu. J'avais effectivement pensé à un vélo... et Vélib' arrive !

Je vois plein d'avantages à cette formule et un simple essai un soir m'a immédiatement convaincue des avantages de la formule (essai transformé pratiquement en habitude depuis) :

- avec un abonnement de 29 euros par an, on accède à un nombre illimité de trajets de moins de 30 minutes

- les trajets à pieds parfois longs entre le métro et l'adresse de destination s'effacent au profit de Vélib'

- on casse la routine métro-bus-RER (mais ça, je ne l'apprends pas à ceux qui avaient déjà leur propre vélo !) et parfois on gagne en temps comparé à certaines connexions de métro (exemple : de Voltaire à Cours St Emilion... en métro c'est 3 lignes à enchaîner !)

- chose inattendue mais réellement appréciée dans cette ville surpeuplée où personne ne se parle : Vélib' pousse à une certaine convivialité entre vélocistes ou vélocistes et piétons. Il s'agit peut-être d'un effet de nouveauté, néanmoins je n'ai cessé de discuter avec des gens aux bornes (avis, conseils, ou un simple bonjour, tellement rare ici !!!) ou alors, je me suis faite interpeller dans la rue pour émettre un avis sur le système

- le système Vélib' permet de partir d'un point A, de se balader et de ne pas avoir à revenir au point de départ (c'est, je crois, l'un des atouts majeurs du système, on a pas à rechercher son propre vélo là où on l'avait laissé)

- avoir mon propre vélo, j'y ai longuement songé, mais combien d'amis se sont fait voler le leur... et chez moi, je n'avais pas de place pour le ranger


Maintenant, sur un axe plus réaliste, il y a des inconvénients :

- les bornes ne sont pas encore rodées et le stress monte quand on verrouille le vélo sur la borne, et que celle-ci ne s'affiche pas d'un point vert... mais d'un signal rouge, et là, on prie pour que le standard téléphonique réponde et résolve le problème (un point rouge, c'est un vélo considéré comme non-rendu)

- il y aura indéniablement des dégradations volontaires. Cet après-midi même, j'ai vu un point d'accroche défoncé

- les rues manquent encore de pistes cyclables


Une question m'est venue à l'esprit : quel est le profil du Parisien qui utilise Vélib' ? Les usagers des transports en commun, les automobilistes ? Je suppose que ce sont principalement les habitués du métro, mais tout reste à vérifier par des enquêtes.

Lecteur, quel est ton profil Vélib' ?
Et pourquoi utilises-tu Vélib' ?



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Mercredi 4 juillet 2007

publié dans : LOGAN et LOW COST

 

Une berline neuve à 7.500 euros en France et à 5.000 euros en Roumanie (équipements et garanties différents).
 

Avec son concept prix / qualité / habitabilité imbattable, elle conquiert les pays un à un, et son succès incontestable donne des idées. Les concurrents, convaincus de la rentabilité de ce concept, développent désormais "leur" Logan. Et plus étonnant, cela donne de nouveaux objectifs à Renault, qui développerait un contre-projet Logan pour créer un véhicule encore moins cher que la Logan !!! Toujours une longueur d'avance...

 

Où cela, comment et pourquoi ? D'après le Figaro du 14 juin, un centre de recherche serait envisagé en Inde. Renault, avec sa marque low cost Dacia, a en effet adopté la stratégie de fabriquer et assembler les véhicules à proximité des lieux de vente. Pays émergent et au très fort potentiel, l'Inde semble donc parfaitement cadrer un nouveau projet d'une telle envergure : commercialiser une voiture à 3.000 euros.

 

Pourquoi l'Inde ? Le Figaro explique que "les experts estiment qu'il s'y vendra 3 millions de véhicules neufs en 2016 contre seulement 1,1 million l'an dernier. La croissance du marché est estimée à 20 % par an. En Inde, on ne dénombre que sept voitures pour 1.000 habitants contre 500 pour 1.000 habitants en Allemagne. Des ratios étourdissants."

 

A ce prix-là, peut-on s'attendre à une berline ? Probablement pas. Mais sûrement à un véhicule plus compact.


Avec Dacia, Nissan, ou une autre marque, le PDG de Renault a décidé d'exploiter jusqu'au bout ce nouveau segment de marché. Précisant toutefois qu'à ce prix, ce véhicule ne serait pas (ou ne pourrait pas) être commercialisé en Europe Occidentale. A bon entendeur...


Y aura-t-il une nouvelle levée populaire pour exiger la voiture à 3.000 euros en France ?!

 

Lien vers le Mémoire de recherche sur la Logan : cliquez ici

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Mercredi 4 juillet 2007

publié dans : LOGAN et LOW COST
Alors qu'en France les ventes de voitures neuves baissent depuis plusieurs mois, et que Renault subit une importante baisse de parts de marché au profit des voitures étrangères, c'est Dacia qui participe à enrayer cette baisse... donc grâce à la Logan.

Le 4 juillet, le Monde publie ces chiffres : "Les ventes de Renault ont chuté de 13,1 % [...] La voiture à bas coûts permet au groupe d'afficher une part de marché de 23,6 % (255 467 unités vendues) avec des ventes qui chutent "seulement" de 12,1 %.

Pour le Figaro également, le 3 juillet, le succès de la Logan n'est plus à démontrer, et s'appuie néanmoins sur une tendance nette, inverse à l'humeur du marché : Dacia [...] progresse de 34,5% à 2.769 unités (sur un mois). Qui dit mieux ?!

Devant ce succès qui a fait de Renault le précurseur dans le segment du véhicule low cost, la firme ne s'arrêterait pas au seul projet Logan avec ses nombreuses déclinaisons de moteurs et carrosseries, mais projetterait de développer un véhicule low cost aux tarifs encore plus attractifs que la Logan... Affaire à suivre dans un prochain article.

Lien vers le Mémoire de recherche sur la Logan : cliquez ici


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Jeudi 17 mai 2007

publié dans : Réalisations
Une entreprise dans l'industrie verrière m'accueille en mission en tant que Responsable Marketing.

Cette nouvelle aventure particulièrement motivante marque un tournant majeur : je prends ma place chez l'annonceur, dans l'industrie verrière haut-de-gamme.

En raison de la confidentialité associée à cette mission, je ne publierai pas d'articles sur le contenu de mon travail et de mes missions ; néanmoins, ce blog continuera à vivre et à refléter mon expérience.

A très bientôt,

Marie

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Jeudi 26 avril 2007

publié dans : UN OEIL SUR...
URGENT !!!


Vous êtes chef de projet senior ?
Vous maîtrisez l'opérationnel ?
Vous êtes disponible dès demain ?
Cette annonce est faite pour vous !!!

L'agence VAUDOO (élue meilleure agence de motivation de l'année 2006), située dans le 9e arrondissement de Paris, recherche d'urgence un Chef de projet senior en marketing relationnel / opérationnel pour travailler sur des budgets type produits de luxe (parfums...).

Il s'agit d'une mission de 15 jours - 3 semaines.

Annonce passée le 26 avril 2007.

- - - - - - - - - - - -
C'est fini !
OFFRE POURVUE.



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Jeudi 26 avril 2007

publié dans : PUB
Voilà un cas qui sera probablement affiché très bientôt (si ce n'est déjà fait) sur le site de Joe la Pompe, qui répertorie les idées créatives semblables pour un même domaine (ici, l'alimentaire) :

Entremont


Quick


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Lundi 2 avril 2007

publié dans : MARKETING
www.ebusiness.info organise mardi 3 avril (de 9h à 18h) à Paris-Défense une journée de conférences "RICH MARKETING MEDIA" sur le thème du Live et Vidéo Marketing.

Objectif : comment les responsables marketing et communication peuvent utiliser et capitaliser sur ces outils du web 2.0 pour leurs portefeuilles de marques.

Inscription gratuite sur le site.

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Samedi 17 mars 2007

publié dans : LOGAN et LOW COST
Depuis que j'ai terminé mon mémoire de recherche sur la LOGAN DACIA by Renault (étude de février 2005 à avril 2006) au Celsa lors de ma reprise d'études, je n'ai pas refermé ce dossier, car je continue d'observer avec enthousiasme le développement incroyable de cette voiture pas comme les autres.

Son succès est indéniable et suscite
un engouement populaire important. Et je connais désormais tellement bien cette voiture que je suis ravie de ce succès, un peu comme si j'avais participé à cette aventure Renault.

Alors que les concurrents dénigraient la Logan, arguments démontés contre preuves commerciales à l'appui, ils s'attèlent désormais à concevoir et produire leur Logan : Toyota, GM, Skoda...

Et récemment, j'ai été intriguée par un point : alors que Renault visait une commercialisation standardisée et uniforme du concept sur toute la planète, et donc de donner un nom unique à une voiture et où seul le constructeur changeait en raison d'une stratégie d'entreprise cohérente dans quelques pays, voilà que l'Iran, 5e pays à produire la Logan, a visiblement souhaité un nom spécifique.

Logan est donc débaptisée en Iran au profit de Tondar-90.

Tondar signifie "Tonnerre". En parcourant le web, j'ai cherché une explication à cette singularité
que je n'ai pas trouvé (une question qui mérite réflexion, pour un marché qui en quelques jours seulement a enregistré plus de 100.000 pré-commandes !!!). Pourquoi de Logan arrivons-nous à Tondar-90 ?!

Seul un communiqué de presse sur le site www.renault.com apporte un bout de réponse :
elle serait ainsi renommée "afin de renforcer la proximité avec les clients iraniens". Ce serait donc une initiative propre à renault. Certes. Mais rappelons que l'Iran est le pays qui avait déjà émis le souhait de voir produire une version spéciale Pick-Up de la Logan. Et quand on connaît les enjeux de Renault avec le marché iranien (capacité de production : 300.000 Tondar-90 par an) et les longues négociations pour finaliser les accords de production et de commercialisation, il est probable que la stratégie de Naming aille bien au-delà de la simple proximité recherchée avec les consommateurs.

Hypothèse pour le "90" accolé à Tondar (ce qui n'est pas habituel chez Renault) : les véhicules en développement portent un nom de code avant d'être baptisés et dévoilés au public. Le nom de code de la future Logan était X-90.

Quoi qu'il en soit, désormais, à travers le monde, la Logan est commercialisée sous trois appellations :

Logan Dacia by Renault

Logan Renault (Russie, Colombie, Vénuezela, Colombie...)

• et maintenant, Tondar-90 Renault (Iran)
photo issue de platenerenault.com


AJOUT du 1er août 2007

• La Logan se vend également maintenant sous le badge NISSAN, en Amérique du Sud uniquement.
(la Nissan Aprio)

 

NB : Je recherche un éditeur pour publier mon manuscrit sur la Logan Dacia by Renault. Contactez-moi si le sujet fait partie de votre ligne éditoriale.

 

Lien vers le Mémoire de recherche sur le Logan : cliquez ici 




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Dimanche 4 mars 2007

publié dans : Réalisations
Tout est communication.

Quand un hypermarché ou supermarché veut communiquer, la grande surface le fait par le biais de ses publicités média et hors-média, off et on-line, mais aussi par ce qu'elle a mis en place et événementialise à l'attention de ses visiteurs.

Comment faire lorsqu'on voudrait visualiser et faire un état les activités des magasins des concurrents, en termes de théâtralisation et de communication ?

Rendre visite aux concurrents !

C'est ainsi qu'en tant que planner stratégique, j'ai arpenté les allées de plusieurs enseignes en région parisienne et observé des chaînes étrangères et des concepts-stores.

Analyser ces magasins via une étude terrain permet d'observer et de faire ressortir les réponses aux attentes des clients en termes d'innovation, de confort, de services, de promotion..., car tout client content est un client qui se fidélise à la marque.

J'ai par exemple étudié
les informations pour certaines catégories de produits, les promotions, les documents mis à disposition des consommateurs, les points d'accueil et de service, la cohérence signalétique, les ambiances...

Toutes les informations recueillies ont été détaillées et analysées dans un dossier.



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Lundi 12 février 2007

publié dans : Réalisations
Reoss est une entreprise de formation et conseils en organisation industrielle spécialisée dans le Lean Manufeacturing.

Le Lean Manufacturing est une technologie, fondée sur des algorithmes mathématiques, qui vise à développer la capacité de l'entreprise pour tendre vers le zéro stock et un travail synchronisé en continu sur toute la chaîne de production en s'ajustant à la demande réelle.

On m'a demandé d'intervenir sur le site web www.reoss.com, qui représente une vitrine de premier plan pour cette entreprise.

Mes réalisations :

- Audit du site (analyse du contenu existant) en termes graphiques, structurels et contenu textuel.

- Recommandations sur une nouvelle architecture / réorganisation du site.

- Réécriture des textes de plusieurs parties (Accueil, présentation de l'entreprise et de ses références, définition du Lean Manufacturing, méthodes...)

- Modification et ajout graphique de tableaux et schémas pour faciliter la compréhension du lean Manufacturing.



Marie Hervieu


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Jeudi 8 février 2007

publié dans : Réalisations

L'association avec les deux graphistes pour la Cave de Vins est une réussite, puisque nous avons remporté l'appel d'offre !

La stratégie de marque proposée et sa déclinaison en communication (incluant le site web) ainsi que les recommandations graphiques et maquettes pour redesigner toutes les étiquettes de la gamme de la Cave de Vins est acceptée.

Aussi dans quelques semaines, nous verrons le fruit de notre labeur récompensé, par leur présence dans les linéaires et la mise en route du plan de communication.

J'en profite pour remercier les deux graphistes, en nous souhaitant de nouveaux succès. En attendant... y'a plus qu'à :-)

Et, précision qui a son importante pour les visiteurs de ce blog-CV, je suis toujours à la recherche d'un poste en CDD ou CDI. Aussi, n'hésitez pas à entrer contact avec moi.

Marie Hervieu


Voir l'article précédent sur ce sujet : cliquez ici

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Jeudi 8 février 2007

publié dans : Compétences
Marie Hervieu
Une vision opérationnelle et stratégique, du marketing stratégique à la communication


• Bâtir / consolider la stratégie de marque

Audit
Lancement, revitalisation
Architecture et (re)positionnement de marque, plate-forme, prisme d'identité, mood board…
Gestion de portefeuille de marque
Recherche d'innovations produit et service, nom de marque
Refonte ou création de logo, charte graphique, charte relationnelle, photothèque (+ shooting)


• Analyser l’univers de la marque

Analyse stratégique de secteurs et marchés
Etude des tendances de consommation, des consommateurs
Benchmark, veille concurrentielle et stratégique
Ecriture des recommandations stratégiques


• Élaborer une stratégie

Définition du plan de communication tous médias, des cibles, objectifs...
Ecriture de recommandations, client et appel d'offre
Rédaction des briefs


• Mettre en œuvre les actions

Définition du plan média et suivi de son exécution
Déclinaison des campagnes média (TV, presse, affichage, radio, cinéma) et hors média (catalogues, mailings, promotions, brochures et dépliants, PLV, animation interne...)
Création de formats événementiels (ex. insertion d'échantillons en presse)
Gestion de l'enveloppe financière
Respect des calendriers / délais
Gestion des imprévus


• Manager les relations internes / externes

Management direct 2 personnes + coordination des équipes annexes (création, production...)
Gestion des relations et réunions clients, agences, fournisseurs


• Mesurer les résultats / l'efficacité

Créer et mener des enquêtes de satisfaction clientèle
Analyser les résultats pour adapter les actions futures


• Qualités personnelles

Forte adaptabilité
Bon relationnel
Polyvalence, capacité à suivre plusieurs dossiers en même temps.
Ouverture d'esprit, curiosité
Rigueur
Aptitudes rédactionnelles et créatives

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Jeudi 8 février 2007

publié dans : MARKETING
Le 1er Forum e-marketing a lieu à Paris les 12 et 13 février 2007 à la Cité des Sciences.

Détails ici.

L'inscription est gratuite pour la plupart des conférences.

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Jeudi 8 février 2007

publié dans : Réalisations
J’étais chef de groupe sur ce budget.

Rouge Papier est une enseigne de papeteries du groupe Altadis (ex-Seita), qui s’adresse à 3 marchés distincts :
-    Le grand public (magasins)
-    Les entreprises (vente par correspondance)
-    Les écoles (matériel et fournitures scolaires)


À mon arrivée, la communication de la jeune enseigne Rouge Papier était dispersée et peu homogène, sans unité permettant une reconnaissance de marque.

Nous avons mené une réflexion axée sur la mise en valeur de la marque, notamment pour accroître sa notoriété et installer son image, puis avons développé et mis en place :


-    Une nouvelle charte graphique pour l’édition : catalogues annuels et saisonniers, PLV. Un livret annuel destiné aux points de vente reprend les principes généraux et la déclinaison des catalogues en images. Ce travail a permis de créer des couvertures cohérentes, et dans les pages intérieures, une hiérachisation de la présentation des produits.


-    Pour le catalogue général (BtoB) : création d’un personnage récurrent, permettant de créer un lien avec le consommateur.


-    Adaptation des vitrophanies et des enseignes selon les configurations des vitrines des magasins.


-    Travail sur l’architecture et mobilier des magasins.


-    Développement du packaging et du design des produits MDD.  








En parallèle, création et impression des catalogues.


J'ai quitté cette belle aventure fin 2003 pour me consacrer à ma reprise d'études au Celsa, en "stratégies de marques".


Crédit photos : Rouge Papier

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Lundi 5 février 2007

publié dans : Réalisations
EDF, le fournisseur historique d'énergie en France, a vu sa séparation EDF / Gaz de France effective à l'ouverture du marché à la concurrence. Aussi, pour anticiper ce nouveau marché des nouvelles règles, EDF s'est dotée à l'été 2005 d'un nouveau logo.

L'ouverture du marché à la concurrence est un enjeu important car l'entreprise doit conserver son leadership acquis auparavant par son statut de monopole, rester compétitive, accentuer son développement, et entrer dans une nouvelle ère avec une nouvelle vision de ses marchés : d'entreprise publique à entreprise privée, elle ne s'adresse plus à des usagers, mais à des consommateurs qui ont désormais le choix.

J'ai travaillé sur EDF en participant à la définition de la stratégie de marque hors-média pour 2007, en mettant en oeuvre et en réalisant notamment :

- Une veille concurrentielle et stratégique sur le marché de l'énergie : les acteurs européens, les énergies renouvelables ; une pige de la communication des concurrents.

- La nouvelle charte graphique de l'édition.

- La création d'une photothèque propre à EDF (shootings) afin de lui apporter une signature iconographique.

- Le design de la nouvelle facture suite au dégroupage total (février 2007), avec la mise en avant de nouveau services.

- La création et mise en place d'une charte relationnelle, pour tous les moyens de contact entre l'entreprise et ses publics. Nous avons été aidés par un sémiologue, notamment pour définir un champ sémantique spécifique.

- Le conseil sur l'architecture et la teneur du serveur téléphonique vocal, centralisé pour tout le territoire national (il était juste-là, local et/ou régional).

- La création ou refonte des dépliants envoyés par courrier ou disponibles dans les boutiques EDF.

- La mise en place d'opérations événementielles dans les boutiques.

En parallèle, j'ai écrit une recommandation pour un appel d'offre d'EDF Entreprises, pour une opération de stimulation interne sur l'ouverture à la concurrence pour le gaz et l'énergie verte, en septembre 2005 (appel d'offre remporté).

Marie Hervieu

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